Terugbetalingsbeleid

Bij bedden.nl willen we dat u volledig tevreden bent met uw nieuwe slaapcomfort. Omdat de behoeften en eigenschappen per producttype verschillen, hanteren wij productspecifieke voorwaarden voor retourneren en proefslapen. Hieronder vindt u alle details over ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Matrassen & Toppers (90 dagen proefslapen)
Wij begrijpen dat uw lichaam tijd nodig heeft om te wennen aan een nieuw matras of een nieuwe topper. Om er zeker van te zijn dat u de juiste keuze heeft gemaakt, bieden wij een uitgebreide proefslaapperode aan:
• 90 dagen testperiode: Deze proefperiode gaat in op de exacte dag dat uw matras of topper bij u thuis wordt bezorgd. Neem gerust de tijd om erop te slapen en te ervaren of het de perfecte ondersteuning biedt.
• Gratis en probleemloos retourneren: Als u binnen de proefperiode van 90 dagen besluit dat het product toch niet perfect bij u past, is retourneren volledig gratis. Wij hanteren een strikt beleid zonder vragen te stellen. Dit betekent dat we een handige ophaalafspraak voor u inplannen zonder gedoe of verborgen kosten.
• Voorwaarden voor retournering: Hoewel we geen vragen stellen over de reden van uw retour, vragen we wel dat er tijdens de testperiode zorgvuldig met het matras of de topper wordt omgegaan. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, mag het product op geen enkele manier beschadigd, bevuild of defect zijn bij inspectie door ons ophaalteam.

2. Boxsprings & Bedden (14 dagen zichttermijn)
Voor onze complete boxsprings en bedden geldt de reguliere wettelijke regeling:
• 14 dagen zichttermijn: U heeft een zichttermijn van 14 dagen na levering om te beoordelen of het product aan uw wensen voldoet.
• Gratis ophaalservice: Binnen deze periode is het retourneren volledig gratis en komen wij de boxspring of het bed kosteloos bij u ophalen.
• Voorwaarden voor retournering en verpakking: Een belangrijke voorwaarde is dat de boxspring of het bed in originele staat verkeert en op geen enkele manier beschadigd, bevuild of defect is geraakt tijdens de zichtperiode. Daarnaast dient de verpakking goed te worden beschermd bij het retourneren. Indien de verpakking niet correct is beschermd of ontbreekt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

3. Hoe werkt het retourneren?
Het aanmelden van een retour is heel eenvoudig en verloopt via de volgende stappen:
• Stap 1: Neem binnen de geldende termijn contact op met onze klantenservice via onze WhatsApp-lijn (31627409313) of stuur een e-mail naar support@bedden.nl.
• Stap 2: Wij plannen in overleg met u een gratis ophaalafspraak in.
• Stap 3: Zodra het product succesvol is opgehaald en gecontroleerd door ons inspectieteam, verwerken we direct uw terugbetaling. Het volledige aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op uw originele betaalmethode.